안녕하세요?

노블링입니다.

직접 착용을 해보고, 직접 만져보고 구매를 하려고 해도 망설여지는 게 주얼리인데,

인터넷이라는 매체를 통해서 구매해 주시는 고객분들께 진심으로 감사하다는 말씀드립니다.

이에 보답하기 위해 불편 사항이나, 궁금하신 점에 대해서는 당사로 문의주시면 정성껏 답변해 드리겠습니다.

▶A/S 규정◀

1) 구매하신 노블링 제품은 평생 A/S를 해드립니다.

2) 제품 불량으로 판단될 경우, 제품 수령 후 한 달 이내에는 무상(배송비 무료) AS가 가능합니다.

   *제품 수령 한 달 이후의 A/S 건은 유상으로 처리됩니다.

3) 단, 아래의 경우는 한 달 이내여도 수리비가 발생합니다.

   사이즈 측정 미스로 인한 사이즈 변경 수리

   사용상에 생긴 제품 파손

   부주의로 인한 천연 원석 훼손에 대한 수리

   기타 부주의로 인해 변형된 경우

4) A/S 기간은 제품 당사 제품 도착 후 영업일 기준 7~10일 정도 소요될 수 있습니다.

5) 제품에 따라 수리가 불가한 경우는 재제작 가능하며 비용이 발생합니다. 

6) AS 비용은 기본 2만 원부터 이며, 주얼리 특성상 비용 차이가 많고, 경우의 수가 매우 많기 때문에 문의하시면 비용을 안내해 드리고 있습니다.

7) 제품 불량 이외의 A/S 건에 대한 택배비(왕복 7,000원)는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

   A/S 완료 후 배송비와 함께 입금해 주시면 발송 처리 됩니다.

   계좌번호 : 우리은행 예금주(노블링) 1005-704-528274

▶A/S 접수 및 문의방법◀

보내실 제품을 폴리 백 및 휴지에 싸서 택배 박스에 완충제와 함께 보내주세요.

목걸이의 경우 한곳에 뭉쳐서 보내면 쉽게 엉켜서 푸는 과정에서 끊어질 수 있으니 엉키지 않도록 하여 보내주세요.

최초 받으신 케이스 or 기타 케이스는 보내지 말아 주세요. 제품 이외의 케이스는 모두 관리할 수 없기 때문에 버려집니다.

아래 문의 방법 중 편한 방법으로 요청하시면 영업일 기준 1~2일 내 접수해 드립니다.

택배 접수는 최초 주문 수령 주소로 당사에서 접수해 드리며 주소 변경을 원할 경우 당사에 요청하셔야 합니다.

아래 링크 클릭시 이동합니다.

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